自本港爆發新冠肺炎疫情後,不少市民都養成買外賣回家享用的習慣;惟若遇上食物質素有問題,恐難以當面反映及處理。一名女子日前在將軍澳區一間餐廳叫外賣,打開飲品後驚見內有藍色墨水浮面,相信是店員用水溶性墨水筆在飲品蓋上寫標記所致,恐有食物安全隱憂,遂致電餐廳反映問題,惟對方非但沒有道歉,還以晦氣態度作回應,令她更感氣憤,揚言不會再光顧。
同場加映:
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一名將軍澳女街坊在Facebook群組「將軍澳主場」圖文並茂發帖,稱周日(1日)光顧坑口一間泰式餐廳的外賣,在家中打開兩杯外賣飲品後,驚見其中一杯飲品有藍色墨水浮面,相信是餐廳店員用水溶性墨水筆在飲品蓋上寫標記,墨水觸及飲品後就化開而溶入其中。從事主上傳的照片所見,她購買了一杯凍檸茶和一杯凍阿華田,前者的飲品蓋上寫有「OT」的藍色墨水筆標記,後者的飲品蓋上的墨水筆標記則已化開,並流入飲品之中,明顯見到有藍色墨水浮面。
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向餐廳反映問題 獲店員晦氣回應
事主當時致電餐廳反映問題,表示「水溶性marker(墨水筆)唔掂喎,仲要寫喺個十字位到」,怎料接聽電話的女店員以惡劣態度回應道:
「咁點呀?你想點?咁使唔使退錢呀?定你想落嚟換呀?咁我哋今日好多外賣吖嘛!」
事主聞言後怒火中燒,直言毋須換另一杯飲品,並稱本來只想反映問題及希望餐廳致歉,卻換來如斯差劣的態度,揚言會將事件放上網警世及給予負評。惟店員依然毫無悔意,輕佻謂:「你咪擺囉!」
事主最後表示自己經常買外賣,但不曾發生墨水溶入飲品的「低級錯誤」,更沒想到反映問題竟會換來如此「晦氣」的回覆,表明日後不會再光顧,
「真係好驚嚇,佢仲話特登寫畀我容易啲分。會唔會有人分唔到檸茶同華田呀?藉口多多,擺明方便佢pack外賣啦。一句唔好意思都唔講,覺得我想攞着數,感覺好差。雖然無咗兩杯飲品好小事,但我以後都唔會幫襯。」
帖文引來網民熱議,不少人都認為該店員的回應差劣,而且涉事餐廳處理外賣的方法有問題,恐存食物安全隱憂,勸籲事主將事件上報食環署:
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食環署設24小時熱線投訴
據政府網站資料顯示,食環署負責監管市面出售食物,以確保食物安全、衛生、並適宜供人食用。如市民用膳時發現食物不潔、有異物、或不宜食用,可致電食環署24小時熱線 2868 0000 作出投訴,投訴會交由食環署當值的衛生督察處理,聯絡投訴人後會告知應如何處理證物,並作出跟進調查。如證實食肆觸犯衛生法例,將會遭受檢控,甚至被吊銷牌照。
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撰文:賴天兒
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